Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") được ban hành bởi 69vnp và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 69vnp. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 69vnp, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

69vnp ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 69vnp.cam, phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 69vnp, bao gồm:

• Website chính thức tại 69vnp.cam và các tên miền liên quan.
• Ứng dụng di động chính thức của 69vnp trên các nền tảng Android và iOS.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email.
• Bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào do 69vnp cung cấp nay hoặc trong tương lai.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác khi thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69vnp, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

69vnp sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng đồng VNĐ.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo yêu cầu bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn có vấn đề cần giải quyết.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các quy định AML (Chống rửa tiền) và KYC (Xác minh danh tính khách hàng) theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và an toàn tài chính cho tất cả người chơi.

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Khắc phục lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

3.4 Liên lạc và thông báo

• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật bảo mật quan trọng.
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của bạn.

69vnp cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được ủy quyền để hỗ trợ vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino và cá cược thể thao để cung cấp dịch vụ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp lưu trữ đám mây và bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

69vnp có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ điều tra AML/CFT.
• Nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

69vnp áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 69vnp đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với khóa 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

69vnp lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

69vnp sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện dịch vụ (dữ liệu được ẩn danh hóa).

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 69vnp. Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt bạn đang dùng, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 69vnp lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 69vnp cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh ch ấp được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo: 69vnp.support. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

69vnp nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.

Nếu 69vnp phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa và đóng vĩnh viễn tài khoản đó.
• Hoàn trả toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng).
• Xóa tất cả thông tin cá nhân liên quan theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu tại các trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á và châu Á – Thái Bình Dương.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 69vnp đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu với đối tác bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại điểm đích.

69vnp có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập vào nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật cần áp dụng ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnp sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 69vnp qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo: 69vnp.support — Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @69vnp_official — Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp tên đăng nhập tài khoản, email đăng ký và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.